Termos de serviço:
Nosso maior compromisso é a transparência, segurança e respeito pelos nossos clientes, é por isso que temos um método de trabalho bem diferenciado do que geralmente encontra-se por ai, nosso objetivo principal é entregar uma experiência de qualidade aos nossos clientes.
A principal característica de toda equipe Virtur, é a transparência honestidade, trabalhamos sempre com seriedade e clareza, em busca do melhor relacionamento com os nossos clientes.
Estamos compromissados em te oferecer a melhor experiência de compra online, e é por isso que aqui do outro lado existe uma equipe completamente dedicada, desde a confirmação do seu pedido até a preparação do seu pacote e processo de envio.
A Virtur trabalha ligada diretamente com os melhores fabricantes e fornecedores do mundo, e é assim que conseguimos produtos exclusivos. Depois de finalizar o seu pedido, seu pacote será enviado diretamente do nosso depósito internacional para o endereço cadastrado, com exceção dos clientes que optaram pelo frete personalizado BRASILEIRO.
Para mantermos a transparência dos nossos serviços, é de suma importância deixar explícito as seguintes condições:
- Cupons de descontos não são acumulativos
- A nota fiscal é emitida no valor referente a intermediação do serviço prestado
(logística/importação), como nossos produtos são importados essa é a maneira legal de tributação
- Em caso de extravio ou algum problema de entrega relacionado a nossa transportadora, será solicitado um novo envio e o prazo de entrega se reiniciará
- Somente arcaremos com os fretes de ida e volta se o produto estiver com defeito de fábrica, caso contrário, será de total responsabilidade do cliente. Agradecemos a sua confiança em nosso trabalho, em caso de qualquer dúvida estamos à disposição através dos canais de atendimento.